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120%のリフォームを叶えるには…ヒアリングが何より重要です!
みなさん、こんにちは。
大阪府豊中市のリフォーム会社、アクティホームです!
リフォームをご依頼いただいた際に、私たちがもっとも大切だと考えていること。
それは、「お客さまのお話をしっかりとお聞きする」ということです。
前回もお伝えした通り、たとえば、キッチンを新しいものに入れ替えるという一般的なリフォームだったとしても、ご家庭それぞれの事情や考え方によって、最適なキッチンは違ってくるからです。
そこでアクティホームでは、どんなキッチンにしたいかはもちろん、なぜ、今のキッチンを選んだのか、そして、なぜ今回、キッチンをリフォームしようと思ったのか…
そのような“背景”に重点をおいて、お話をお聞きするようにしています。
そうすると、お客さまが気づいていないニーズまで見えてくることも多いものです。
お客さまとしてはAのキッチンがいいと思っていたけど、お話をよくよく聞いてみると、Bのキッチンの方がベターではないか。
プロの視点から、そんな提案ができるようになります。
たとえば、「使い勝手が悪い」という理由ひとつとっても、そこには色々な要素があると思います。
収納の問題かもしれないし、高さの問題かもしれない。
作業スペースの広さ、コンロの位置…かもしれません。
また、家族構成の変化も、リフォームを検討する大きな理由のひとつですね。
子どもが独立したから、もっと広々とした空間でゆったり過ごしたいという方も多くいらっしゃいます。
でも、変化したのは家族構成だけでしょうか。
新築の頃に比べて、趣向も変われば、料理の仕方や食事スタイルも変わっているかもしれません。
お酒は好きですか?
そんな質問からも、お客さまの暮らしが垣間見れます。
キッチン自体がどうかだけでなく、お客さまの暮らし方や考え方がどうか。
そのような視点で考えることで、より良いリフォームをご提案できると考えています。
豊中市近辺にお住まいのみなさま、リフォームをご検討の際は、ぜひお気軽にアクティホームにご連絡ください。
まずは、ざっくばらんに、お話をお聞かせいただけたらと思います。